Les numéros du démarchage téléphonique en France

Des numéros réservés aux appels automatisés

L'Arcep, le régulateur des télécoms, impose depuis le 1er janvier 2023 que les systèmes qui passent des appels en masse, comme les plateformes de démarchage, utilisent des numéros pris dans des plages dédiées. Chaque grande zone géographique a ses deux préfixes, et deux autres sont non géographiques.

Le but est de vous permettre de reconnaître ces appels avant de décrocher, et de les filtrer.

Un appel de ces numéros est-il forcément une arnaque ?

Non. Ces plages servent au démarchage commercial, mais aussi à des appels automatisés légitimes : rappel de rendez-vous, enquête de satisfaction, livraison. Un appel de ces numéros n'est pas illégal en soi.

Une arnaque, elle, utilise souvent un numéro usurpé qui ressemble à un numéro ordinaire. Méfiez-vous de toute demande de code, de mot de passe ou de paiement par téléphone, quel que soit le numéro.

Ce que la loi encadre

Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique non sollicité n'est autorisé qu'en semaine, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, sans appel le week-end ni les jours fériés, et dans la limite de quatre appels en trente jours pour une même personne.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel pour ne plus être démarché par les entreprises avec lesquelles vous n'avez pas de contrat en cours.

Comment les filtrer

Ylumo reconnaît ces douze plages et étiquette leurs appels comme démarchage. Si vous activez le blocage automatique, ils ne font plus sonner votre téléphone.